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從細節(jié)考驗酒店的服務質量

發(fā)布時間：2012-08-21

資訊導讀：從細節(jié)考驗酒店的服務質量

細節(jié)決定成敗”——如今酒店服務業(yè)的競爭儼然已是細節(jié)的較量。從過去單純追求名氣的粗放型酒店模式到如今根據酒店的“綜合素質”來選擇酒店，顧客對酒店的選擇已經上升到了“形而上”的高度。澳洲雅閣酒店集團（Argyle?Hotel?Group?Australia）旨在為顧客提供全心服務，不僅讓顧客消費到服務，還能消費到尊崇、關愛、榮耀等“附加值”。

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服務是經營者永恒的話題，用優(yōu)質服務滿足客戶需求是最主要的目標之一。雅閣集團為顧客提供誠摯服務，注重酒店各方面部署。在酒店設計方面，其旗下遼寧盤錦雅閣國際酒店特備設置了女士客房樓層，為時尚名伶提供細致入微的個性化服務；在顧客用餐方面，其旗下重慶香國澳斯特酒店推出文明用餐，酒店服務員會在顧客點餐較多時適時提醒，以及送禮品給要求打包的客人；在酒店管理方面，其旗下錦州東一雅閣璞邸酒店作為首家海洋主題酒店，施行歐洲管家式貼身服務，讓賓客更覺尊貴與私密。

雖然這些只是雅閣集團服務的冰山一角，但是以小見大，就可以品位到雅閣酒店集團的全心服務。這不僅僅是雅閣集團一流管理水平的反映和管理藝術的體現，也傳遞出雅閣集團對客人的真誠關懷。

來源：欣欣旅游網

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