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國家旅游局發(fā)布服務警示：報團出游提防免費陷阱

發(fā)布時間：2012-11-06

資訊導讀： 　　國家旅游局今日在其官方網站發(fā)布2012旅游服務警示第15號，提醒旅游者在選擇旅游產品時合理估算產品成本，盡量不要選擇低價甚至免費旅行團。

中秋、國慶黃金周，張先生夫婦到韓國“蜜月”旅行，本是件高興事，結果卻讓小倆口很窩火，事情緣起婚紗影樓的“旅游大禮包”。二人拍婚紗照時，某婚紗影樓打出“拍攝X元套系送韓國六日游”的宣傳海報，既拍了照片又可以免費蜜月旅行，小倆口很動心，就選擇了該影樓并參加了旅行團。

到達韓國后，張先生發(fā)現地接旅行社并非與其訂立合同的旅行社，他們不知不覺中被“調包”；游覽的“景點”居然是購物點，不購物導游就惡語相向；最讓人無法忍受的是食宿條件非常差，遠不是合同中約定的“標準”……張先生非常氣憤，與導游發(fā)生爭執(zhí)，導游卻不屑地說：“一分錢都不花，能這樣就不錯了！”張先生回國后向旅游部門投訴，經核實，組團旅行社違規(guī)發(fā)布旅游廣告，違反了《旅行社條例》等有關法律法規(guī)規(guī)定，旅游部門對其給予了處罰。

為此，國家旅游局旅游質量監(jiān)督管理所特向廣大旅游者提出如下警示：

第一，發(fā)布旅游服務廣告的，應當是具有旅游服務經營資格的旅行社，其他任何單位和個人不得擅自經營旅游服務業(yè)務或者變相發(fā)布旅游服務廣告。旅游者在甄別旅游廣告時，請留意廣告發(fā)布者的資質。

第二，贈送的不一定是免費的，看似沒花錢，實則“宰你沒商量”。本案中，張先生夫婦購物的花銷遠大于實際參團的費用。旅游者在選擇旅游產品時，不要被“贈送”“低價”等宣傳噱頭迷惑，應合理估算產品成本，盡量不要選擇低價甚至免費旅行團。

第三，旅游者應當與組團社訂立書面旅游合同，對行程路線、食宿、交通以及違約責任等進行約定，并由旅游者本人簽字，加蓋組團社公章，雙方各持一份。如在行程中遇到服務質量問題，應注意留存證據，隨時向有管轄權的旅游投訴處理機構或有關行政管理部門投訴。 ?

來源：中國新聞網

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