這些年來(lái)，隨著全民旅游的興起，在線(xiàn)旅游網(wǎng)站、旅游電商、手機(jī)移動(dòng)終端預(yù)訂等與旅游相關(guān)的在線(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，真比雨后春筍冒尖的頻率更高。但是，隨著行業(yè)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)劇烈度也越發(fā)頻密，2012年是這些機(jī)構(gòu)正式進(jìn)入“價(jià)格戰(zhàn)”的一年，“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”已經(jīng)從傳統(tǒng)旅行社的戰(zhàn)場(chǎng)蔓延到了網(wǎng)上。這張無(wú)形的“電網(wǎng)”，不再是叱咤風(fēng)云，而是在魚(yú)龍混雜的江湖中，不得不向“價(jià)格”低頭。

攜程與藝龍的價(jià)格戰(zhàn)打起來(lái)了，很多旅游電商圍觀，也有人大呼“躺著也中槍”，更有人因此被洗牌出局，當(dāng)然也有人漁翁得利，各大在線(xiàn)旅游網(wǎng)站都深陷其中。這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)目前存在這四支特種部隊(duì)，來(lái)自傳統(tǒng)O T A，攜程、藝龍、芒果及同程的競(jìng)爭(zhēng)；來(lái)自旅游垂直搜索，如酷訊旅游、去哪兒網(wǎng)等虎視眈眈；還有旅游電商企業(yè)，包括淘寶旅游、京東商城、蘇寧易購(gòu)以及各種手機(jī)移動(dòng)終端A P P應(yīng)用。

總之，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)在業(yè)界打出了官司，在游客民間卻打成皆大歡喜。2012，對(duì)于這個(gè)仍處于“初級(jí)階段”野蠻生長(zhǎng)著的旅游在線(xiàn)預(yù)訂群體來(lái)說(shuō)，是最好的時(shí)代也是最壞的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)調(diào)整時(shí)刻進(jìn)行著；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都是一種享受，價(jià)格與服務(wù)“雙核”優(yōu)待的享受。

族譜1

1999年，開(kāi)啟在線(xiàn)旅游的美好時(shí)代

20世紀(jì)90年代，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的萌芽與成長(zhǎng)，電子商務(wù)向各領(lǐng)域滲透，在旅游產(chǎn)業(yè)方面也得到長(zhǎng)足發(fā)展。根據(jù)相關(guān)資料記載，中國(guó)最早創(chuàng)辦的旅游網(wǎng)站為1997年的“華夏旅游網(wǎng)”，這標(biāo)志著旅游電子商務(wù)在線(xiàn)預(yù)訂的開(kāi)端。到了1999年10月，攜程旅行網(wǎng)開(kāi)通，創(chuàng)下了中國(guó)旅游業(yè)成長(zhǎng)最快的記錄，在當(dāng)時(shí)被稱(chēng)為一個(gè)“沒(méi)有門(mén)店的旅行社”。同年，藝龍旅游網(wǎng)成立，定位為城市生活資訊網(wǎng)，這兩家“在線(xiàn)旅行社”逐漸發(fā)展成為在線(xiàn)旅游預(yù)訂的兩大巨頭。

目前，國(guó)內(nèi)的在線(xiàn)旅游網(wǎng)站大大小小超過(guò)3000家，不得不跟進(jìn)這場(chǎng)大鱷之間的價(jià)格戰(zhàn)。包括傳統(tǒng)旅行社也看到了在線(xiàn)旅游的趨勢(shì)，2005年，港中旅投入巨資建設(shè)了在線(xiàn)旅游電子商務(wù)平臺(tái)“芒果網(wǎng)”，開(kāi)展酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游套票、旅行管理等在線(xiàn)業(yè)務(wù)。

族譜2

2005年，旅游搜索引擎橫空出世

2005年中國(guó)第一個(gè)旅游搜索引擎去哪兒網(wǎng)橫空而出，2006年酷訊旅游也出世了，作為“攜程藝龍”等在線(xiàn)旅游預(yù)訂網(wǎng)站的“冤家”，垂直搜索網(wǎng)站提供了“比價(jià)”的功能，以?xún)r(jià)格為唯一導(dǎo)向誘惑消費(fèi)者，“價(jià)低者得”為日后的“價(jià)格戰(zhàn)”埋下伏筆。旅行者可以在線(xiàn)比較航班和酒店的價(jià)格和服務(wù)。整個(gè)在線(xiàn)旅游呈現(xiàn)出“百家爭(zhēng)鳴”的局面，也受到諸多風(fēng)投的青睞。2005年，第三方支付平臺(tái)支付寶的出現(xiàn)，解決了網(wǎng)上支付的便捷與安全這兩大瓶頸問(wèn)題，為旅游電子商務(wù)指了一條可以越走越寬廣的明路。到了2010年8月，去哪兒網(wǎng)打造了全球最大的中文酒店點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，自此“去哪兒網(wǎng)”也由原來(lái)單純的旅游搜索引擎轉(zhuǎn)變成在線(xiàn)旅游媒體。

旅游垂直搜索引擎網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。赤裸裸的“比價(jià)”，既吸引眼球，又讓消費(fèi)者有了更多自主選擇的機(jī)會(huì)。由于“去哪兒網(wǎng)”身份突變，目前，純粹為旅游資源垂直搜索平臺(tái)的僅為酷訊一家。但是，“比價(jià)”所引發(fā)起來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)在中國(guó)在線(xiàn)旅游的這個(gè)初級(jí)發(fā)展階段是在所難免的，也可能需要通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)做一次優(yōu)勝劣汰。

族譜3

2011年，“去攜”罵戰(zhàn)結(jié)下梁子

2011年6月，去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)兩方因一次團(tuán)購(gòu)掀開(kāi)了戰(zhàn)爭(zhēng)序幕，至此公開(kāi)結(jié)下梁子，口水罵戰(zhàn)也成為這兩家在線(xiàn)旅游企業(yè)的戰(zhàn)爭(zhēng)特色。

在線(xiàn)旅游網(wǎng)站“約架”成功，并且陷入了曠日已久的大戰(zhàn)。不管是炒作還是真吵，沛公之意仍是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，利益鏈條上的糾纏。這預(yù)示在線(xiàn)旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐漸進(jìn)入白熱化階段。

族譜4

2012年3月，旅游電商加入“混戰(zhàn)”

2012年3月，芒果網(wǎng)“跨界共贏芒果網(wǎng)首屆開(kāi)放大會(huì)暨跨界營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇”在深圳召開(kāi)，芒果網(wǎng)邁出開(kāi)放戰(zhàn)略的重要一步。在線(xiàn)旅游還積極參與到旅游電商們的全社會(huì)促銷(xiāo)之中，如信游網(wǎng)積極參與到天貓“11·11”、“12·12”等大型促銷(xiāo)活動(dòng)中。5月，淘寶網(wǎng)與麗江市戰(zhàn)略合作暨“淘友團(tuán)麗江”活動(dòng)開(kāi)啟了在線(xiàn)旅游的“團(tuán)購(gòu)”新時(shí)代。

旅游電商在整個(gè)行業(yè)中充當(dāng)了雙重身份，一是傳統(tǒng)旅行社、原始在線(xiàn)旅游預(yù)訂網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其二又是他們?nèi)孕琛皥F(tuán)結(jié)”的伙伴，利益共同體，需要依靠電商們的推波助瀾。淘寶旅游、京東旅游、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等無(wú)一不在列。在線(xiàn)旅游網(wǎng)站主動(dòng)親近旅游電商，是一次被招安的過(guò)程，也是一次同化為利益共同體的過(guò)程。

族譜5

2012年9月，手機(jī)移動(dòng)終端迅猛壯大

手機(jī)移動(dòng)終端的運(yùn)用，幾乎引起在線(xiàn)旅游全行業(yè)的集體地震。南方航空、中國(guó)航空、到到無(wú)線(xiàn)及各大酒店都推出了無(wú)線(xiàn)版本，用手機(jī)隨時(shí)隨地便可實(shí)現(xiàn)目的地查詢(xún)與預(yù)訂。經(jīng)過(guò)多次的系統(tǒng)更新和升級(jí)換代，2012年9月，攜程無(wú)線(xiàn)、攜程特價(jià)酒店、攜程旅游、驢評(píng)網(wǎng)、鐵友等應(yīng)用，皆已推出A ndroid與iPhone版本，供消費(fèi)者免費(fèi)下載。同時(shí)，攜程還陸續(xù)與高德(導(dǎo)航)、飛常準(zhǔn)(航班信息)、途家網(wǎng)(度假公寓租賃)、松果網(wǎng)(客棧預(yù)訂)、訂餐小秘書(shū)(美食訂餐)等旅游相關(guān)服務(wù)商進(jìn)行戰(zhàn)略合作。

未來(lái)O T A在電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域積累的線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)能力，A P P群的應(yīng)用領(lǐng)域，產(chǎn)品、服務(wù)及技術(shù)變革能力，都將決定在線(xiàn)旅游業(yè)甚至將決定旅游行業(yè)的發(fā)展路徑。因此，在諸多支勁旅的挾持之下，酷訊、芒果、同程、途牛、驢媽媽、到到網(wǎng)、去哪兒、信游網(wǎng)……各種在線(xiàn)旅游預(yù)訂網(wǎng)站“八仙過(guò)海各顯神通”，在價(jià)格戰(zhàn)過(guò)程中心態(tài)堅(jiān)韌，分羹市場(chǎng)，勢(shì)在必得。

族譜6

2012年夏天，“攜藝”價(jià)格大戰(zhàn)

2012年夏天，藝龍旅行網(wǎng)率先喊出了口號(hào)：“攜程團(tuán)購(gòu)沒(méi)有的，我們有；攜程團(tuán)購(gòu)有的，我們?nèi)肯却?折再減1元！”拉開(kāi)了今年在線(xiàn)旅游價(jià)格戰(zhàn)的序幕。隨后攜程啟動(dòng)了高達(dá)5億美金的促銷(xiāo)預(yù)算進(jìn)行還擊。此后芒果、同程、途牛等眾多在線(xiàn)旅游網(wǎng)站紛紛卷入其中，價(jià)格戰(zhàn)迅速在整個(gè)在線(xiàn)旅游行業(yè)內(nèi)蔓延。

在線(xiàn)旅游網(wǎng)站，現(xiàn)在不僅要“線(xiàn)上有功夫”，線(xiàn)下也要會(huì)“耍功夫”。如信游網(wǎng)的線(xiàn)上技術(shù)平臺(tái)和深圳市郵政局的線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)了多贏的跨界合作項(xiàng)目。

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