近年來，隨著中國旅游經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，大批在線旅游企業(yè)憑借著新技術、新模式為中國旅游產業(yè)注入了新的市場活力，并迅速在旅游消費市場中占據(jù)重要地位。中國旅游研究院2012年3月發(fā)布的《中國休閑旅游客戶需求趨勢研究報告》顯示，網(wǎng)絡已經(jīng)成為游客獲取信息、進行產品預訂、對旅行服務進行投訴的重要途徑，四成以上國內游客已采用網(wǎng)站、BBS、論壇獲取出游信息，入境、出境游客采用網(wǎng)絡媒體的比重更高，分別達六成和五成以上。

　　在線旅游行業(yè)持續(xù)火爆 市場潛力巨大

　　在線旅游市場包括機票、酒店分銷預訂、旅游度假等細分市場，其中在線機票市場趨于成熟，在線酒店市場前景廣闊，在線度假市場正處于蓬勃發(fā)展階段。艾瑞咨詢集團發(fā)布的《2011-2012年中國在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測報告》顯示，2011年中國在線旅游市場交易規(guī)模達到 1313.9億元，同比增長38.5%，2011年在線滲透率為6%。據(jù)中國旅游研究院武漢分院數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止到2011年12月底，中國旅行預訂用戶達4270萬人，用戶增長達到16.5%。

　　2012年是中國電商市場競爭尤為激烈的一年，也是成績較亮眼的一年，在線旅游行業(yè)在電商大市場中也成為亮點。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月底，我國在線預訂機票、酒店、旅行形成的用戶規(guī)模已經(jīng)達4200多萬人次，網(wǎng)民使用率達8%；從市場規(guī)模看，2012年上半年在線旅游市場交易規(guī)模達760億元人民幣。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2012年第三季度，在線旅游市場交易規(guī)模為488億元人民幣，同比增長了28%。在線旅游已經(jīng)發(fā)展成為旅游經(jīng)濟中不容忽視的一股力量。

　　眾多分析研究機構也對在線旅游行業(yè)的未來發(fā)展充滿了信心，其中艾瑞咨詢機構認為中國旅游消費從線下轉向線上的趨勢是不可逆轉的，未來5年在線旅游將釋放巨大的市場潛力。艾瑞咨詢機構預計2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模將達到4580億元，未來以兩位數(shù)增長的國內旅游市場和逐年升溫的出境旅游市場將繼續(xù)為該領域的企業(yè)帶來巨大的利潤。

　　隨著國民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，中國在線旅游市場將釋放巨大的潛力。此次中國旅游研究院發(fā)布的《2012旅游集團年度20強排名》，在線旅游企業(yè)在入圍數(shù)量、排名上的表現(xiàn)正是這一行業(yè)快速發(fā)展狀況的一個縮影。

　　三大因素助力在線旅游市場高速增長

　　在線旅游市場的蓬勃發(fā)展首先離不開國家政策大力扶持和中國整體旅游市場環(huán)境的影響。我國《服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》及《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》將旅游業(yè)定位為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)何現(xiàn)代服務業(yè)；國家旅游局局長邵琪偉提出，爭取用10年左右的時間，使旅游業(yè)經(jīng)營活動全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務業(yè)。這為在線旅游市場發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。

　　在線旅游市場高速發(fā)展深受互聯(lián)網(wǎng)技術革新影響。在線旅游市場在其自身發(fā)展中不斷發(fā)揮新興技術優(yōu)勢，變革了傳統(tǒng)旅游經(jīng)營方式中的諸多弊端，如購買方和銷售方信息溝通不及時，不能快速解決疑問等；傳統(tǒng)經(jīng)營方式操作流程復雜，不能簡單、便捷、迅速的滿足需求，從而喪失了一部分消費者；運用科技，異地交易，隨時接受訂單，在節(jié)省了一定成本低基礎上，更受消費者歡迎。網(wǎng)絡技術也潛移默化地影響著廣大消費者的預訂消費習慣，信息技術的發(fā)展，已與消費者的消費行為融合在一起，使得消費行為發(fā)生了巨大的變化。網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們獲取各類信息的占有絕對優(yōu)勢的渠道，消費者線上預訂消費日趨發(fā)展和成熟。

　　再次，營銷渠道多元化發(fā)展成為在線旅游市場增速推手。在線旅游市場正逐步形成OTA分銷、在線直銷、旅游平臺三足鼎立的局面，曾經(jīng)單一OTA模式的線上市場更加多元化。其中，能夠實現(xiàn)低成本運營，更為靈活的在線旅游平臺成為在線旅游發(fā)展的重要趨勢。在線旅游平臺囊括直銷與分銷模式，與中上游產品供應商的合作日漸緊密和多元化，使得旅游企業(yè)能夠更好的開發(fā)出豐富旅游產品和服務；另一方面，在線旅游平臺規(guī)模效應突出，能夠給企業(yè)帶來更大范圍內的用戶覆蓋率以及為用戶提供更多選擇。當前國內在線旅游平臺以去哪兒網(wǎng)、淘寶旅行發(fā)展成績顯著，成為這一模式中的代表性企業(yè)。

　　在線旅游發(fā)展空間廣闊 無線成為下一個掘金點

　　近幾年，隨著電商市場的整體發(fā)展，在線旅游市場除了OTA分銷、在線直銷、旅游平臺之外，還衍生團購、移動APP等多種銷售方式，在這一領域待開拓空間依然廣大。艾瑞咨詢在《2011-2012年中國在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測報告》中預測2012年中國在線旅游滲透率將由2011年的6%上升到7%。2012年旅游在線預訂比例將會進一步增大，同時手機無線預訂也逐漸成為主要的預訂方式之一。

　　在線旅游行業(yè)的無線浪潮始于2011年，2012年則是這股浪潮集中爆發(fā)的一年。隨著智能手機的普及和消費者使用手機習慣的改變?yōu)檎麄€旅游業(yè)提供了更為廣闊的在線旅游市場空間，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動預訂成大勢所趨，以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的新旅游消費業(yè)務模式的出現(xiàn)，開辟了在線旅游的移動互聯(lián)網(wǎng)第二戰(zhàn)場。2012年度，以去哪兒網(wǎng)、攜程、藝龍、同程為代表的在線旅游企業(yè)先后發(fā)布無線戰(zhàn)略。攜程的無線預訂業(yè)務目標是要在未來三年內做到總營收的三成以上，藝龍于今年開始了其無線戰(zhàn)略的全面實施，同程網(wǎng)在今年下半年正式組建了無線事業(yè)部并加快了對其無線客戶端和資源的整合力度。以去哪兒為例，其一直以搜索技術優(yōu)勢把握著優(yōu)勢點，12月初舉辦的中國企業(yè)領袖峰會尖峰對話中，去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超就指出充分利用、掌握新科技，是在線旅游企業(yè)得以較好發(fā)展的一個必要條件。去哪兒網(wǎng)自2009年組建無線部門起開始進入移動旅游市場，成為在線旅游行業(yè)無線業(yè)務布局的先行者。截至2012年10月份，去哪兒網(wǎng)一共推出了包括旅行、酒店、攻略等在內的6款旅游APP，成為在線旅游行業(yè)無線客戶端布局較為全面的企業(yè)。

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