十六、網(wǎng)站節(jié)假日值班管理制度
為保證中國網(wǎng)上市場內(nèi)各大網(wǎng)站的安全運行,也為了做好應急預案工作,防范網(wǎng)站突然出現(xiàn)黑客攻擊和故障問題的處置;同時,更好地為網(wǎng)商、網(wǎng)民和會員提供正常的商務和休閑消遣活動的服務,以保障網(wǎng)站正常順暢運行。特制定本制度:
(一) 節(jié)假日安排
網(wǎng)站管理辦公室負責必須在節(jié)假日前2天書面通知落實各部門以下工作人員上值班工作:
1. 管理部管理人員1-2人;
2. 技術部工作人員3-5人;
3. 客服部工作人員2-4人;
4. 網(wǎng)管中心工作人員1-2人;
5. 業(yè)務部工作人員2-5人;
6. 因門戶網(wǎng)站工作的特殊性,節(jié)假和雙休日網(wǎng)站流量特別大,所以本網(wǎng)站采用1/3工作人員輪流節(jié)假日上班制以利網(wǎng)站正常順暢運行。
(二) 值班人員規(guī)則
1. 值班全部工作人員必須遵守網(wǎng)站經(jīng)營管理的各項規(guī)章制度,遇到緊急情況, 應及時通知有關主管人員,安排技術和相關人員及時處理,并做好記錄。
2. 值班期間, 值班部門工作人員未經(jīng)總經(jīng)理批準不得擅自更改網(wǎng)絡配置和網(wǎng)站的內(nèi)容及客戶資源的調配和服務, 如遇特殊情況由值班主管人員向總經(jīng)理匯報后再作出處置決定;
3. 網(wǎng)管中心工作人員必須保持機房內(nèi)空氣暢通和室濕溫控制,以保障網(wǎng)絡全部設備在良好的環(huán)境中運行;在機房內(nèi)嚴禁吸煙、吃食物;嚴禁網(wǎng)管中心工作人員帶非本站工作人員和非本站主管技術的工作人員在網(wǎng)管中心機房入內(nèi)、停留和索取有關設備技術數(shù)據(jù)秘密等;并做好消防安全工作;
4. 值班人員在值班期間嚴禁帶外人和對本工作及業(yè)務無關人員滯留聊天和講演有關設備技術數(shù)據(jù)秘密等;
5. 值班人員在值班結束后應整理好儀器設備,檢查電路使用是否正常安全,清理機房,關好門窗。
6. 值班人員必須嚴格遵守安全、防火、防盜制度。
7. 值班人員節(jié)假日實行24小時無線通信和巡查值班制度。