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山東：舉報(bào)旅行社違規(guī)最高獎(jiǎng)1500元

發(fā)布時(shí)間：2012-07-16

資訊導(dǎo)讀：近日，省旅游局發(fā)布《旅行社違法違規(guī)行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度(試行)》，鼓勵(lì)社會(huì)公眾參與監(jiān)督旅行社的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。舉報(bào)旅行社的違法違規(guī)行為，最高可得獎(jiǎng)金1500元。舉報(bào)中心設(shè)在省旅游監(jiān)察總隊(duì)市場(chǎng)監(jiān)察科。

近年來(lái)，我省旅行社發(fā)展迅速，全省旅行社近2000家，數(shù)量居全國(guó)第一。絕大部分旅行社能嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，熱情周到服務(wù)，成為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，維護(hù)“好客山東”品牌，展示“好客服務(wù)”形象的重要力量。但也有少數(shù)旅行社違法違規(guī)、誠(chéng)信缺失、服務(wù)低劣，嚴(yán)重影響了我省旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象，擾亂了旅游市場(chǎng)秩序，侵害了游客合法權(quán)益。

為加強(qiáng)旅行社的監(jiān)督管理，拓展旅行社監(jiān)管渠道，省旅游局制定實(shí)施《旅行社違法違規(guī)行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》，對(duì)社會(huì)公眾對(duì)旅行社不法行為的舉報(bào)經(jīng)查實(shí)后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)者能直接向旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)關(guān)提供現(xiàn)場(chǎng)物證、書(shū)證，且舉報(bào)情報(bào)與查辦后確認(rèn)的違法違規(guī)事實(shí)完全相符，可獲得相應(yīng)舉報(bào)的最高數(shù)額獎(jiǎng)金。

《旅行社違法違規(guī)行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》規(guī)定，社會(huì)公眾可對(duì)旅行社的19項(xiàng)違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，內(nèi)容涉及旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)、不與游客簽訂旅游合同、擅自增減旅游項(xiàng)目、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、擅自轉(zhuǎn)團(tuán)等方面。根據(jù)旅行社違法違規(guī)行為情節(jié)輕重，經(jīng)查實(shí)后，舉報(bào)人可分別獲得最高1500元、1000元和500元等不同現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

《旅行社違法違規(guī)行為有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》規(guī)定，舉報(bào)人員在進(jìn)行舉報(bào)時(shí)，要提供盡可能詳細(xì)的線索和證據(jù)，查辦結(jié)果要與舉報(bào)內(nèi)容基本一致。同時(shí)規(guī)定，旅游管理部門(mén)工作人員及其親屬、特定關(guān)系人等對(duì)旅行社違法違規(guī)行為舉報(bào)不予獎(jiǎng)勵(lì)，確保舉報(bào)的嚴(yán)肅性，避免亂舉報(bào)和隨意舉報(bào)。

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