認(rèn)清形勢(shì)

??準(zhǔn)確把握成都旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)

??“全市旅游行業(yè)首先要認(rèn)清形勢(shì)，準(zhǔn)確把握成都旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)?！笔新糜尉珠L(zhǎng)白國(guó)欣稱，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我市旅游行業(yè)緊緊圍繞全市中心工作，搶抓機(jī)遇，扎實(shí)推進(jìn)了各項(xiàng)工作，促進(jìn)了全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

??近年來(lái)，全市各級(jí)相關(guān)部門積極參與旅游業(yè)發(fā)展工作，在旅游規(guī)劃、旅游項(xiàng)目建設(shè)、游客滿意度測(cè)評(píng)、旅游市場(chǎng)整治等重點(diǎn)工作中密切配合，形成了部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的局面。各區(qū)（市）縣把旅游業(yè)作為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓，在旅游項(xiàng)目招商、旅游產(chǎn)品打造、旅游配套設(shè)施完善上下了大力氣。全市旅游業(yè)發(fā)展的氛圍越來(lái)越濃，旅游工作的環(huán)境也越來(lái)越好。

??目前全市旅游規(guī)劃框架已基本形成，產(chǎn)業(yè)布局進(jìn)一步完善。編制完成了天府新區(qū)旅游專項(xiàng)規(guī)劃，新游客集散中心規(guī)劃也基本形成；龍門山、龍泉山功能區(qū)總體規(guī)劃進(jìn)一步完善，分區(qū)規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃陸續(xù)完成；各區(qū)（市）縣也完成了新一輪規(guī)劃修編工作。

??與此同時(shí)，我市旅游產(chǎn)品體系也逐步完備。我市有國(guó)家5A景區(qū)1家、4A景區(qū)21家，省級(jí)旅游度假區(qū)2個(gè)；星級(jí)酒店142家，其中5星級(jí)酒店14家、4星級(jí)酒店30家；旅行社260家，星級(jí)鄉(xiāng)村酒店44家，星級(jí)農(nóng)家樂(lè)485家。豐富的旅游資源、多樣的旅游產(chǎn)品使成都成為國(guó)內(nèi)外的重要旅游目的地。

??從相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，我市旅游經(jīng)濟(jì)保持高位運(yùn)行。2011年，全市接待旅游總?cè)藬?shù)9674.03萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41.88%，其中，接待入境旅游人數(shù)121.34萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)51.28%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入805.01億元，同比增長(zhǎng)33.31%，各項(xiàng)指標(biāo)增幅均超過(guò)歷年。2011年，我市接待旅游總?cè)藬?shù)占全省的27.53%，其中，接待入境旅游人數(shù)占全省的74%；旅游總收入占全省的32.9%。在全國(guó)15個(gè)副省級(jí)城市中，去年我市接待游客總?cè)藬?shù)和入境游客增幅均排名第一，旅游總收入增幅排名第二。

??2011年，我市旅游業(yè)增加值完成579.13億元，占全市GDP的8.45%，占全市第三產(chǎn)業(yè)增加值的17.12%；旅游業(yè)稅收86.22億元，占全市總稅收的6.33%，旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)57.13萬(wàn)，占全市就業(yè)人數(shù)的7.43%，旅游業(yè)投資總額201.55億元，占全市總投資額的4.08%。不難看出，成都旅游產(chǎn)業(yè)地位優(yōu)勢(shì)十分明顯。

??“縱向比，我們進(jìn)步明顯，但橫向比，特別是與國(guó)內(nèi)外旅游發(fā)達(dá)城市相比，我們差距還很大。”白國(guó)欣說(shuō)，重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)抓、綜合產(chǎn)業(yè)綜合抓的局面尚未完全形成，旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同化還需進(jìn)一步強(qiáng)化；服務(wù)設(shè)施缺乏國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，管理服務(wù)國(guó)際化水平還需進(jìn)一步提高；宣傳營(yíng)銷手段針對(duì)性不強(qiáng)，特別是利用新興媒體開(kāi)展?fàn)I銷還不夠；旅游產(chǎn)品的國(guó)際知名度、美譽(yù)度不高，吸引力還不夠強(qiáng)等等。

??解放思想

??努力提升成都旅游業(yè)發(fā)展水平

??下一步成都旅游將按照市委、市政府的要求，理清思路，增添措施，推進(jìn)成都旅游發(fā)展再上新臺(tái)階。

??進(jìn)一步解放思想

??會(huì)上，白國(guó)欣要求全市旅游系統(tǒng)干部職工要進(jìn)一步解放思想，改進(jìn)作風(fēng)，著力提高適應(yīng)新形勢(shì)、破解新難題、推進(jìn)新發(fā)展的能力。努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。旅游行政部門從業(yè)人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為旅游工作的行家里手。各景區(qū)要對(duì)照先進(jìn)，查找問(wèn)題，及時(shí)整改，不斷提高自身管理服務(wù)水平。旅行社、賓館飯店也要加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引進(jìn)高層次管理人才，不斷提升服務(wù)水平和管理質(zhì)量。

??白國(guó)欣說(shuō)，成都旅游綜合改革試點(diǎn)工作起步早，走在了全國(guó)前列。但改革的力度還應(yīng)再大些、突破還應(yīng)該更多些，力爭(zhēng)在體制機(jī)制、投融資平臺(tái)和促進(jìn)旅游發(fā)展上謀創(chuàng)新、求發(fā)展、出經(jīng)驗(yàn)，提升成都旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

??著力實(shí)施精品化打造

??“旅游精品就是旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！背啥际紫仁且蛟靽?guó)際旅游精品，進(jìn)一步完善都江堰-青城山、大熊貓基地、西嶺雪山等景區(qū)的旅游公共配套設(shè)施，深挖文化內(nèi)涵，提升信息化水平，增強(qiáng)景區(qū)的國(guó)際吸引力。其次是要打造都市旅游精品，加快寬窄巷子、錦里等景區(qū)業(yè)態(tài)提升，完善休憩娛樂(lè)功能，提升文化品位，增強(qiáng)游客體驗(yàn)性和深度游覽性。三是要打造古鎮(zhèn)旅游精品，進(jìn)一步修編完善街子、黃龍溪、洛帶、平樂(lè)、安仁等古鎮(zhèn)規(guī)劃，全力推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。同時(shí)積極引進(jìn)新業(yè)態(tài)落戶景區(qū)，推進(jìn)古鎮(zhèn)業(yè)態(tài)調(diào)整提升。四是要打造鄉(xiāng)村旅游精品，重點(diǎn)對(duì)郫縣農(nóng)科村、錦江三圣花鄉(xiāng)等景區(qū)的農(nóng)家樂(lè)等實(shí)施“三改一提升”，加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境綜合整治，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí)。

??著力實(shí)施精細(xì)化管理

??今年是“全市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，要重點(diǎn)抓好景區(qū)、賓館飯店、旅行社的管理服務(wù)質(zhì)量提升。目前，成都已制定并出臺(tái)了A級(jí)景區(qū)不達(dá)標(biāo)退出辦法和星級(jí)飯店不達(dá)標(biāo)退出辦法，將嚴(yán)格景區(qū)、飯店復(fù)核工作，對(duì)復(fù)核不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決予以摘牌、摘星。

??今年5月，成都被國(guó)家旅游局確定為全國(guó)18個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市之一，因此要抓住機(jī)遇，加快推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，全市旅游部門要建好旅游公共服務(wù)平臺(tái)，各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)要建好旅游服務(wù)、營(yíng)銷、管理平臺(tái)，加快旅游電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，盡快提升旅游信息化水平。

??“成都的旅游市場(chǎng)秩序總體是好的，但也個(gè)別存在‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’、強(qiáng)迫購(gòu)物等問(wèn)題?！卑讎?guó)欣說(shuō)，各景區(qū)、旅行社、賓館飯店要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。據(jù)悉，為進(jìn)一步推動(dòng)全市游客滿意度提升，從第三季度開(kāi)始，市旅游局將按月對(duì)20個(gè)區(qū)（市）縣開(kāi)展游客滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查。

??著力實(shí)施精準(zhǔn)化營(yíng)銷

??“好的旅游產(chǎn)品也需要好的營(yíng)銷策略?！币虼耍鲄^(qū)（市）縣、旅行社、景區(qū)、相關(guān)企業(yè)要整合資源，共同開(kāi)展成都旅游營(yíng)銷活動(dòng)，形成一體化的營(yíng)銷格局，加大旅游精品的宣傳營(yíng)銷力度，大力推進(jìn)旅游的品牌化。同時(shí)，要細(xì)分客源市場(chǎng)，在進(jìn)一步鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，積極拓展國(guó)外市場(chǎng)。并針對(duì)不同的客源市場(chǎng)推出不同的旅游產(chǎn)品。

??在營(yíng)銷手段上，我市旅游更要結(jié)合發(fā)展趨勢(shì)，采用微電影、微博、植入、網(wǎng)絡(luò)等新?tīng)I(yíng)銷手段，擴(kuò)大成都旅游的知名度和影響力。同時(shí)策劃更多、更有影響力的營(yíng)銷事件，力爭(zhēng)取得更大的營(yíng)銷效果。并加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)旅游城市的營(yíng)銷合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、游客互送。

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