一、 對(duì)導(dǎo)游人員違法違規(guī)行為及委派旅行社的處理情況：

　　（一）導(dǎo)游顏俊在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中存在使用不當(dāng)言語(yǔ)脅迫游客進(jìn)行購(gòu)物的行為。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定扣除導(dǎo)游人員計(jì)分10分，不予通過(guò)年檢，收回《導(dǎo)游證》，列入“黑名單”管理，“黑名單”列管期限為三年，列管期限內(nèi)不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)和申請(qǐng)導(dǎo)游資格考試。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定對(duì)委派該導(dǎo)游的昆明康輝永立旅行社有限公司給予警告，并對(duì)旅行社其他違法違規(guī)行為進(jìn)行立案查處。

　　（二）導(dǎo)游何雙報(bào)在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中存在使用不當(dāng)言語(yǔ)脅迫游客進(jìn)行購(gòu)物的行為。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定扣除導(dǎo)游人員計(jì)分10分，不予通過(guò)年檢，收回《導(dǎo)游證》，列入“黑名單”管理，“黑名單”列管期限為三年，列管期限內(nèi)不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)和申請(qǐng)導(dǎo)游資格考試。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定對(duì)委派該導(dǎo)游的大理三塔國(guó)際旅行社有限公司給予警告，并旅行社對(duì)其他違法違規(guī)行為進(jìn)行立案查處。

　?。ㄈ?dǎo)游李占春在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中存在威脅辱罵游客的行為。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定扣除導(dǎo)游人員計(jì)分10分，不予通過(guò)年檢，收回《導(dǎo)游證》，列入“黑名單”管理，“黑名單”列管期限為三年，列管期限內(nèi)不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)和申請(qǐng)導(dǎo)游資格考試。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定對(duì)委派該導(dǎo)游的麗江黑白水國(guó)際旅行社有限公司給予警告并責(zé)令限期整改，對(duì)旅行社的其他違法違規(guī)行為進(jìn)行立案查處。

　　（四）周黎在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中存在態(tài)度惡劣、語(yǔ)言粗暴、降低服務(wù)質(zhì)量的行為。由麗江市旅游局取消其從業(yè)資格，列入“黑名單”管理，“黑名單”列管期限為三年，列管期限內(nèi)不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)和申請(qǐng)導(dǎo)游資格考試。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定對(duì)委派該導(dǎo)游的麗江森龍旅行社給予警告并責(zé)令限期整改，對(duì)旅行社的其他違法違規(guī)行為進(jìn)行立案查處。

　?。ㄎ澹├廨x在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中存在態(tài)度惡劣、語(yǔ)言粗暴的行為。由麗江市旅游局取消其從業(yè)資格，列入“黑名單”管理，“黑名單”列管期限為三年，列管期限內(nèi)不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)和申請(qǐng)導(dǎo)游資格考試。依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定對(duì)委派該導(dǎo)游的麗江陽(yáng)光假日旅行社給予警告并責(zé)令限期整改，對(duì)旅行社的其他違法違規(guī)行為進(jìn)行立案查處。

　　（六）尼瑪茨仁（文冬成）在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中存在脅迫游客消費(fèi)的行為。由迪慶州旅游局取消其從業(yè)資格，列入“黑名單”管理，“黑名單”列管期限為三年，列管期限內(nèi)不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)和申請(qǐng)導(dǎo)游資格考試。進(jìn)一步追查委派該導(dǎo)游的旅行社。

　?。ㄆ撸┮πㄔ趯?dǎo)游服務(wù)過(guò)程中存在脅迫游客消費(fèi)的行為。由迪慶州旅游局取消其從業(yè)資格，列入“黑名單”管理，“黑名單”列管期限為三年，列管期限內(nèi)不得從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)和申請(qǐng)導(dǎo)游資格考試。進(jìn)一步追查委派該導(dǎo)游的旅行社。

二、對(duì)旅游車(chē)駕駛員違法違規(guī)行為及旅游汽車(chē)公司的處理情況：

　　車(chē)牌號(hào)為云AL1138的旅游車(chē)輛駕駛員王仁強(qiáng)、車(chē)牌號(hào)為云AL1406的旅游車(chē)輛駕駛員楊建智、車(chē)牌號(hào)為云AL1345的旅游車(chē)輛駕駛員秦飛、車(chē)牌號(hào)為云R95998的旅游車(chē)輛駕駛員秦紅林在接待游客過(guò)程中使用不恰當(dāng)語(yǔ)言、脅迫游客購(gòu)物，且服務(wù)態(tài)度惡劣。

　　依據(jù)《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》等相關(guān)規(guī)定，責(zé)令云南旅游汽車(chē)有限公司、昆明中北旅游客運(yùn)有限公司、石林興利達(dá)旅游客運(yùn)有限公司、云南迪慶交通運(yùn)輸集團(tuán)公司運(yùn)通分公司四家單位對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整改，對(duì)四家單位2012年度道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核服務(wù)質(zhì)量計(jì)10分。

　　依據(jù)《云南省道路非定線旅游客運(yùn)管理暫行辦法》收回上述四名駕駛員《從業(yè)資格證》，同時(shí)列入“黑名單”管理，“黑名單”列管期限為一年，列管期限內(nèi)不得駕駛道路運(yùn)輸車(chē)輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和申請(qǐng)從業(yè)資格考試。

相關(guān)資訊

• 美游客疑似拍到傳說(shuō)中的"大腳八" 視頻爆紅(圖)
• 南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶第七屆導(dǎo)游員大賽落幕
• 在極限中找尋真正自我 開(kāi)啟刺激的冒險(xiǎn)之旅
• 省錢(qián)又好玩 新婚蜜月旅行新玩法
• 廣西柳州三江風(fēng)雨橋
• 清明節(jié)放假安排：4月2-4日放假 3月最后周末上班
• 中國(guó)鐵路微博行：各地微博熱推"坐火車(chē)去踏青"
• 清明節(jié)放假安排，清明節(jié)旅游小高峰
• 一條古訓(xùn)保住1161株古樟 炎陵依托古樟群落開(kāi)發(fā)旅游
• 貴陽(yáng)"春天遲到""油價(jià)上漲" 清明短途游自駕旅游受影響